電話前に聞く内容をまとめる時は、料金、時間、場所を分けておきましょう。
電話前確認の場面では、送る内容と確認する内容を分けておくことが大切です。希望時間、利用場所、料金、連絡方法を順番に見直しましょう。
まず確認すること
最初に希望時間と利用場所を確認します。ホテル名や住所、希望コース、返信できる時間が分かると、予約相談の内容を短くまとめやすくなります。
送る前の見直し
問い合わせ前に、第一希望と第二希望、希望コース、料金総額、連絡方法を見直しましょう。返信後は、案内された内容と自分の予定が合っているか確認することが大切です。
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